In diesem Bereich findest Du Antworten zu generellen Fragen zu unserem Shop.
Du hast Fragen zu Deiner Bestellung? Hier findest Du häufig gestellte Fragen dazu.
Häufig gestellte Fragen zum Versand unserer Produkte findest Du in diesem Bereich.
Du hast Fragen zu Deinem Kundenkonto? Hier findest Du häufig gestellte Fragen dazu.
Hier werden dir Fragen zu unseren Produkten beantwortet.
Hochwertige und nachaltig produzierte Socken, Kniestrümpfe und Strumpfhosen im Baby- und Kinderbereich, aber auch zunehmend Produkte für Damen und Herren, Outdoor sowie die innovativen Aquasocken BEACHIES gehören zum Sortiment von Ewers. Hier ein Überblick unseres Sortiment:
Babys:
Babysocken, Babystrumpfhosen und -leggings, Babykniestrümpfe, Stoppersocken für Babys, Krabbelartikel für Babys, Babybodys
Kinder:
Kindersocken, Kinderstrumpfhosen und -leggings, Sneakersocken für Kinder, Feinstrumpfhosen und Spitzensöckchen für Kinder, Kinderstoppersocken, Kniestrümpfe und Wäsche für Kinder, Tennissocken Kinder
Damen:
Damensocken, Strumpfhosen und Leggings für Damen, Sneaker Socken für Damen, Stützstrümpfe und Sportsocken, Stoppersocken Damen, Kniestrümpfe Damen, Tennissocken Damen
Herren:
Herrensocken, Sneakersocken für Herren, Stoppersocken für Herren, Sportsocken und Stützstrümpfe, Herren Kniestrümpfe, Tennissocken Herren
BEACHIES:
Innovative Aquasocken für Kinder und Erwachsene
Ja, der Online-Shop von Ewers Strümpfe ist Trusted Shops zertifiziert.
Das bedeutet, dass unser Shop strenge Qualitätskriterien in den Bereichen Datenschutz, Lieferzuverlässigkeit und Kundenservice erfüllt. Zudem profitieren unsere Kund:innen von dem Trusted Shops Käuferschutz, der ihre Einkäufe absichert. Weitere Informationen zur Zertifizierung findest du direkt auf unserer Website oder bei Trusted Shops.
Solltest du defekte Ware erhalten haben oder nach dem Waschen Mängel entdecken, wende dich an unseren Kundenservice per Mail oder telefonisch.
Wenn du uns per Mail kontaktieren möchtest, kannst du vorab ein Bild, des defekten Artikels, mitsenden.
Die Kontaktdaten findest du hier.
Ja, du kannst alle Bestellungen in einem Paket retournieren. Bitte leg den Retourenschein aller Bestellungen bei, damit wir die Retouren zuordnen können.
Wende dich hier an den Kundenservice. Dein Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet.
Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Paketeingang.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings bieten wir erst ab einen bestimmten Bestellwert eine versandkostenfreie Lieferung an.
Kontaktiere hier den Kundenservice. Wir bemühen uns die Änderung noch vor Versand des Pakets vorzunehmen.
Kontaktiere hier den Kundenservice. Wir bemühen uns die Änderung noch vor Versand des Pakets vorzunehmen.
Nach erfolgreichen Bestellabschluss erhältst du per Mail eine Bestellbestätigung. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Sollte diese nicht eingehen, kontaktiere unseren Kundenservice hier.
Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per paydirekt
Bei Lieferungen ins Ausland:
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
Weitere Informationen zum Zahlungvorgang:
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Bei Fragen zum Bezahlvorgang kannst du dich hier an unseren Kundenservice wenden.
Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte wende dich dafür so schnell wie möglich an unseren Kundenservice – am besten telefonisch unter +49 2982-409-100 oder per E-Mail an shop@ewers-struempfe.de
Sobald deine Bestellung in Bearbeitung oder bereits versendet ist, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. In diesem Fall kannst du die Annahme des Pakets verweigern oder es nach Erhalt ganz einfach an uns retournieren.
Das tut uns sehr leid – trotz größter Sorgfalt kann es leider in Einzelfällen zu Fehlern kommen. Wenn du nach dem Öffnen deines Pakets feststellst, dass du falsche Ware erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns – entweder telefonisch +49 2982-409-100 oder per E-Mail an: shop@ewers-struempfe.de
Wir prüfen den Vorfall schnellstmöglich und senden dir die korrekte Ware selbstverständlich erneut zu. Vielen Dank für dein Verständnis!
Nein, Rabattcodes sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar. Pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,95 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:
Österreich: 6,95 €
Niederlande: 6,95 €
Belgien: 6,95 €
Luxemburg: 6,95 €
Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Derzeit bieten wir keine Expresslieferungen an.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen.
Bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben.
Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Ja, du kannst auch unsere Socken bestellen und liefern lassen, wenn du in der Schweiz wohnst. Dazu empfehlen wir MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch versendet die Ware verzollt direkt an deine Adresse in die Schweiz (gegen eine geringe Gebühr).
So einfach geht´s:
- Registriere dich beim MeinEinkauf.ch. Du bekommst eine persönliche MeinEinkauf.ch E-Mail Adresse.
-
Mit deiner persönlichen MeinEinkauf.ch E-Mail Adresse kannst du in unserem Shop ein Kundenkonto erstellen.
Bitte verwende nicht deine private E-Mail Adresse. - Wichtig!: Als Versand- und Lieferadresse verwende bitte ausschliesslich:
MeinEinkauf GmbH
Maybachstrasse 19
78467 Koblenz
Deutschland -
Alle Bestell- und Versandinformationen werden automatisch über deine MeinEinkauf.ch E-Mail Adresse an deine private E-Mail Adresse versendet.
Nach der Anmeldung zum Newsletter erhältst du zunächst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nachdem du diesen Link angeklickt hast, wird deine Anmeldung abgeschlossen. Im Anschluss senden wir dir eine zweite E-Mail mit der finalen Bestätigung und deinem persönlichen Rabattcode.
Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du keine E-Mails erhalten hast. Solltest du dennoch keine Nachricht von uns finden, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter shop@ewers-struempfe.de – wir helfen dir schnell weiter.
Auf unserer Website befindet sich ganz unten ein Registrierungsfeld. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse eintragen und dich so für den Newsletter anmelden.
Bitte achte auf die Anweisungen in den Mails, die wir dir senden. In der ersten musst du deine Anmeldung final bestätigen und mit der zweiten erhältst du deinen Rabattcode.
Zur Abmeldung kannst du einfach in der Mail mit dem Newsletter unten auf "Abbestellen" klicken. Sollte das nicht funktionieren, wende dich an unseren Kundenservice shop@ewers-struempfe.de – wir helfen dir gern weiter!
Auf der Rückseite deiner Rechnung oder deines Lieferscheins findest du in der Regel einen Retourenaufkleber. Sollte keiner beiliegen, kannst du dir ganz einfach auf unserer Website ein kostenloses Retourenlabel anfordern:
Rücksendungen
Das Label wird dir per E-Mail zugesendet. Du kannst es entweder ausdrucken oder den QR-Code nutzen, um dein Paket in einer Postfiliale etikettieren zu lassen.
Melde dich dazu einfach mit deinen gewohnten Zugangsdaten in deinem Kundenkonto an. Unter dem Bereich „Persönliche Daten“ kannst du dein Passwort, deine E-Mail-Adresse oder deinen Namen ganz bequem selbst ändern.
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an shop@ewers-struempfe.de mit der Bitte um Löschung. Wir kümmern uns zeitnah darum und informieren dich, sobald dein Konto erfolgreich gelöscht wurde.
Socken, Strumpfhosen, Stoppersocken und Co. werden aus unterschiedlichen Fasermischungen gestrickt, welche spezielle Eigenschaften mit sich bringen. Man unterscheidet zwischen Naturfasern wie Wolle und Chemiefasern wie Elasthan und Polyester. Sowohl Naturfasern als auch Kunstfasern haben wichtige Eigenschaften und kommen in unseren Socken in unterschiedlichen Zusammensetzungen vor. Die genaue Materialzusammensetzung findest du bei jedem Artikel in der Produktbeschreibung.
Je nachdem, wo die Socken zum Einsatz kommen sollen und welche Eigenschaften dir wichtig sind, kannst du bei der Auswahl deiner Socken darauf achten. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Fasern findest du in unserem Ratgeber Sockenmaterialien. Gerne beraten wir dich dazu!
Unsere Socken sind von hoher Qualität und werden aus hochwertigen Materialien gestrickt. Die richtige Pflege sorgt dafür, dass du möglichst lange Freude an den Socken hast.
Wasche die Socken zusammen mit ähnlichen Farben bei höchstens 30 oder 40 Grad und hänge sie anschließend zum Trocknen auf die Wäscheleine. Ein Trockner kann der Gewebestruktur der Socken schaden. Du möchtest es ganz genau wissen? In unserem Ratgeber zum Thema Sockepflege findest du weitere Tipps.
Die richtige Größe für Babysocken hängt vom Alter und der Fußlänge deines Kindes ab. Neugeborene tragen meist Größe 15-16, während Babys ab etwa drei Monaten Größe 15-16 bis 17-18 benötigen. Mit zunehmendem Wachstum folgen Größen 19-22 für Kleinkinder bis ca. zwei Jahre. Da jedes Baby unterschiedlich schnell wächst, empfehlen wir, die Fußlänge regelmäßig zu messen. Eine detaillierte Übersicht findest du in unseren Größentabellen.
Sowohl die ABS-Socken als auch die SoftStep Stoppersocken werden - wie all unsere Produkte - unter höchsten Qualitätsstandards produziert. Die Stoppersocken werden direkt in unserer Strickerei in Deutschland beschichtet. Die Beschichtung auf der Sohle besteht aus einem schadstofffreien, rutschfesten und flexiblen Silikon. Die Stoppersocken sind zertifiziert nach dem STANDARD 100 by OEKO-TEX® und damit garantiert frei von schädlichen Stoffen und erfüllen besonders hohe Standards für Textilien für Kinder unter 3 Jahren.
Die Bildung kleiner Knötchen (Pilling) nach mehrmaligen Tragen oder Waschen ist kein Fehler sondern ein ganz natürlicher Prozess und Qualitätsmerkmal!
Pilling bedeutet Fusselbildung und ist ein normaler, natürlicher Effekt bei naturbelassenen Fasern.
Es ist ein Zeichen, dass es sich um ein Natur Textil handelt, die verarbeitete Faser also nicht chemisch ausgerüstet wurde.
Die Knötchen entstehen meist nach dem ersten Tragen, wenn durch Beanspruchung des Textils einzelne Fasern herausgelöst werden und sich an der Oberfläche aufstellen. Durch Reibung können sich diese Fasern verknoten. Diese Knoten werden nach und nach größer, bis sie als Pilling sichtbar sind, werden aber auch schnell wieder weniger.
Pilling ist ein natürlicher Prozess und ein Qualitätsmerkmal bei Naturfasern.
Wir empfehlen, die Knötchen mit einem Rasierer sanft und vorsichtig zu entfernen.
Ideal ist ein spezieller Fusselrasierer, es funktioniert aber auch mit einem ganz normalen Nassrasierer.
Die Größentabellen für Babys, Kinder und Erwachsene findest du unter: Größentabelle
Die Größenübersicht hilft dir dabei, die passende Sockengröße zu ermitteln – damit die Socken perfekt am Fuß sitzen und nicht rutschen.
Insbesondere für Baby- und Kinderfüße ist die richtige Sockengröße wichtig. In unserem Ratgeber zum Thema Sockenpassform geben wir dir Tipps, wie du die passende Größe herausfinden kannst. Auch die Größentabellen für Babys, Kinder und Erwachsene hilft dir bei der Wahl der passenden Sockengröße.
Das ist schade, aber gar kein Problem! Du kannst die Artikel ganz einfach kostenlos retournieren.
Auf der Rückseite deiner Rechnung oder des Lieferscheins müsste ein Retourenaufkleber abgebildet sein.Sollte keiner beiliegen, kannst du dir auf unserer Website kostenlos ein Retourenlabel herunterladen:
Rücksendungen
Das Retourenlabel wird anschließend an deine angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Du kannst es ausdrucken oder den QR-Code nutzen, um das Paket bei der Postfiliale zu labeln.
Solltest du einen Artikel in einer anderen Größe haben wollen, gib bitte eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel auf.
Falls zusätzliche Portokosten anfallen, kannst du uns gerne eine E-Mail mit der neuen Bestellnummer senden. Anschließend erstatten wir dir die Portokosten.
Ewers legt großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit in der Produktion. Ein Teil der Strumpfwaren wird in Deutschland in unserer eignen Strickerei gefertigt. Weitere Produktionsstätten sind innerhalb Europas ansässig. Durch die kurzen Transportwege reduzieren wir unsere CO2-Emissionen und stärken zudem die regionale Wirtschaft. In den Produktinformationen jedes Artikels siehst du, wo er hergestellt wurde. Weitere Informationen zu unserer Produktion in Deutschland und Europa findest du hier.
Ewers setzt auf nachhaltige und faire Produktionsbedingungen und garantiert höchste Qualität bei allen Strumpfwaren.
Bereits seit 2019 trägt das Unternehmen die GOTS-Zertifizierung und fertigt nach strengen sozialen sowie ökologischen Standards. Zudem wird ein Großteil der Produkte jedes Jahr gemäß STANDARD 100 by OEKO-TEX® geprüft, sodass sichergestellt ist, dass ausschließlich schadstofffreie Materialien verwendet werden.
Welche Maßnahmen wir darüber hinaus umsetzen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, findest du auf folgender Seite:
Nachhaltigkeit
GOTS (Global Organic Textile Standard) ist die strengste Zertifizierung für die Herstellung von Textilien und garantiert die Einhaltung strenger ökologischer und sozialer Kriterien entlang der gesamten Produktionskette. Nicht alle Produkte, aber ein stetig wachsender Anteil der Ewers-Kollektion ist GOTS-zertifiziert und separat gekennzeichnet.
In unserem Ratgeber zum Thema Nachhaltigkeit findest du eine ausführliche Definition. Außerdem erklären wir den Unterschied zwischen GOTS und dem OEKO-Tex Siegel.
OEKO-TEX® ist ein unabhängiges Prüf- und Zertifizierungssystem, das Textilien auf Schadstoffe testet. Produkte mit dem Standard 100 by OEKO-TEX® sind nachweislich gesundheitlich unbedenklich und besonders hautfreundlich – ideal für empfindliche Kinderhaut. In unserem Ratgeber zum Thema Nachhaltigkeit findest du eine ausführliche Definition.
BEACHIES® sind innovative Aquasocken von Ewers, die speziell für den Schutz der Füße am Strand und im Wasser entwickelt wurden. Sie haben eine rutschfeste Sohle, die auf nassem Untergrund Halt bietet, und schützen die Füße vor Verletzungen durch heißen Sand, scharfe Muscheln oder kleine Steinen. Dank ihres leichten und flexiblen Materials sind sie besonders bequem und ideal für den Sommer – ob im Watt, beim Wassersport oder am See. Weitere Informationen zu den BEACHIES® und ihren Eigenschaften findest du hier.
Das innovative Hightech-Gewebe der BEACHIES® kombiniert hochwertige, schadstofffreie Funktionsgarne wie Polyester und Elasthan für maximale Flexibilität und Tragekomfort. Die rutschfeste und strapazierfähige Silikonsohle bietet optimalen Schutz, ohne das natürliche Barfußgefühl einzuschränken. Alle Materialien sind vegan, schadstofffrei und lassen sich bei 60 °C in der Maschine waschen. Zudem nimmt das Gewebe kaum Feuchtigkeit auf, ist widerstandsfähig gegen Meerwasser und Schmutz sowie UV-stabilisiert.
Die BEACHIES® eignen sich für zahlreiche Indoor- und Outdoor-Aktivitäten und wurden für Naturflächen wie Sand, Kies, Gras, Schlickwatt sowie den Wassersport- und Fitnesssektor entwickelt. Egal ob bei deiner nächsten Wattwanderung, beim Beachvolleyball oder beim Stand-Up-Paddling – die BEACHIES schützen deine Füße zuverlässig vor Verletzungen und geben einen sicheren Halt. Auf folgender Seite findest du weitere Andwendungsbereiche und Tipps rund um die BEACHIES Strandsocken:
Produktinformationen
Die BEACHIES® bieten dank des speziellen Gewebes und der robusten Sohle einen zuverlässigen Schutz vor Verletzungen. Bitte bewege dich bitte trotzdem nicht dauerhaft auf scharfkantigen Untergründen wie z.B. Muschelbänken usw. Die Strandsocken sollten zudem nicht auf harten Stein- oder Betonflächen getragen werden. Vermeide bitte außerdem überhitzte Teer- oder Bitumenflächen.
Die rutschhemmende Sohle bietet auf vielen glatten Flächen einen sicheren Halt. Insbesondere auf übermäßig glatten, teils glasierten oder mit Putzmittelresten belastete Bodenkacheln in Schwimmbädern besteht auch mit BEACHIES® Rutschgefahr, bewege dich daher grundsätzlich vorsichtig. Beachte bitte auch, dass auf emaillierten Oberflächen oder Steine mit feuchtem Algenbelag, Seetang und Ölflecken die rutschhemmenden Eigenschaften der BEACHIES®-Sohlenstruktur nachlassen können.
Ja, die BEACHIES® schützen dank ihrer robusten Sohle zuverlässig vor Stichen der Petermännchen. Dennoch ist Vorsicht geboten – auch mit Schutz empfehlen wir, achtsam zu bleiben und auf den Untergrund zu achten.
Ja, die BEACHIES® bieten dank ihrer stabilen und schnitthemmenden Sohle einen zuverlässigen Schutz vor den Stacheln der Seeigel. Diese können beim Betreten schmerzhafte Verletzungen verursachen, da sie sich oft gut getarnt am Meeresboden aufhalten. Mit BEACHIES bist du beim Gehen im flachen Wasser gut geschützt. Dennoch empfehlen wir, aufmerksam zu bleiben und vorsichtig über unbekannten Untergrund zu laufen.
Ja, BEACHIES® swim sind speziell für den Einsatz im und am Wasser entwickelt. Das schnelltrocknende Material nimmt kaum Wasser auf und sitzt selbst beim Schwimmen sicher am Fuß, ohne zu rutschen.
BEACHIES® swim sind ideal für Schwimmbäder, Thermen, Schwimmkurse, Umkleidebereiche, Duschen und Aqua-Aerobic. Sie bieten dort rutschfesten Halt und reduzierren effektiv das Risiko von Stürzen auf rutschigen Untergründen.
Das offene Zehendesign unterstützt die natürliche Balance und gibt den Zehen mehr Bewegungsfreiheit. Es fördert das Barfußgefühl und sorgt gleichzeitig für besseren Grip auf dem Boden und im Wasser.
Die rutschhemmende ABS-Sohle mit Silikonbeschichtung reduziert das Risiko deutlich – ein Ausrutschen kann jedoch nie vollständig ausgeschlossen werden. Bitte bewege dich weiterhin vorsichtig, besonders auf glasierten oder mit Reinigungsmitteln behandelten Böden.
BEACHIES® swim wurden primär für Innenbereiche wie Schwimmbäder und Thermen konzipiert. Für den Outdoor-Einsatz am Strand, beim Wassersport oder für Wattwanderungen empfehlen wir unsere speziell entwickelten BEACHIES® Strandsocken mit deutlich robusterer Sohle, welche den Fuß zuverlässig vor Verletzungen schützt.